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Häufig gestellte Fragen

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.



Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und Sie erhalten sie 10 bis 25 Tage nach Ihrer Bestellung.



Versenden Sie überall auf der Welt?

Ja, absolut. Wir versenden weltweit.



Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unser Büro befindet sich in Paris, Frankreich. Unsere internationalen Lager befinden sich hauptsächlich in China.



Wie verfolgen Sie den Versand Ihrer Produkte?

Wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail!
Sie erhalten alle Informationen über Ihr Paket.



Einige Produkte meiner Bestellung fehlen im Paket, warum?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn es beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.



Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Schicken Sie uns einfach ein Video des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@doggy-lov.com und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.



Wo befinden wir uns?

Wir haben unseren Sitz in Paris, Frankreich.



Ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Die derzeitige Gesundheitssituation bei Covid-19 könnte zu einer Verlangsamung des Versandprozesses führen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Lieferzeit ungewöhnlich lang ist (+25 Tage), zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: info@doggy-lov.com.



Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag zurückerstatten. Wenn der Rückgriff innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt und das (die) betreffende(n) Produkt(e) nicht verkauft wird (werden). Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien.

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